技术支持

售后服务承诺

　　1、及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

　　2、按需方要求的时间到现场进行技术服务，指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、分部与整套试运及试生产。

　　3、对于需方选购的与合同有关的配套材料，供方应主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。

　　4、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。

　　5、按合同规定为需方举办有关材料安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。

　　6、加强售前、售中、售后服务，把“24 小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。

　　7、接到需方反映的质量问题信息后，在 24 小时之内做出答复或派出服务人员，尽快到达现场，做到用户对质量不满意，服务不停止。

　　8、随时满足需方对备品备件的要求。关键材料的服务由郑州汇实耐火材料有限公司提供。可根据需要要求，提供技术咨询和服务。

　　售后服务： 0371-86633881